Als je je inschrijft voor een van onze diensten, kun je ons het volgende opgeven: 

Je persoonsgegevens, waaronder je adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.

Acties, wedstrijden, enquêtes, vragenlijsten over onze dienstverlening … Als we contact met je opnemen, maar ook als je contact met óns opneemt, kunnen we de volgende gegevens opslaan: 

• Persoonsgegevens die je achterlaat als je ons mailt, een brief stuurt, belt of via sociale media contact met ons opneemt. Denk aan gegevens zoals je naam, telefoonnummer en (mail)adres.
• Gegevens van e-mails en andere digitale mededelingen die we je toesturen en die je opent, zoals de links waar je op klikt.
• Je feedback en deelname aan klantenonderzoeken en vragenlijsten

Persoonsgegevens van je reisgenoten 

• We gebruiken persoonsgegevens van anderen die door jou zijn aangeleverd, bijvoorbeeld van de mensen die op je boeking staan omdat je samen op vakantie gaat.
• Als je de persoonsgegevens van anderen aanlevert, moet je er zeker van zijn dat zij hiermee akkoord gaan en dat je deze gegevens mag aanleveren. Zorg er ook voor, als dat van toepassing is, dat zij begrijpen hoe wij hun persoonsgegevens kunnen gebruiken.

Het gebruik van je persoonsgegevens

Je persoonsgegevens verkopen aan derden, dat doen we niet. Waar wij je persoonsgegevens wél voor gebruiken? Dat leggen we hieronder graag aan je uit.

Om de producten en diensten te leveren waar je ons om vraagt 

We hebben je persoonsgegevens nodig om je boeking te beheren, om je de producten en diensten te leveren die je wil kopen en om je te helpen met de bestellingen of terugstortingen waar je om vraagt.

Om onze producten, diensten en bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren 

Met de persoonsgegevens die je achterlaat, verbeteren wij onze producten continu, zodat je een zo goed mogelijke ervaring hebt op onze website.

Om met je in contact te komen 

We willen je als klant beter van dienst zijn, dus als je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of sociale media, kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om zaken te verduidelijken of je beter te helpen.

Als je meedoet aan een actie of wedstrijd, gebruiken we je persoonsgegevens om je bijvoorbeeld te laten weten dat je een prijs hebt gewonnen.

Het kan gebeuren dat we je vragen om mee te doen met onze klantonderzoeken (denk aan enquêtes). Dan nemen wij contact met je op.

Marketingcommunicatie

Zo nu en dan kunnen we je (bijvoorbeeld via e-mail) relevante reisaanbiedingen of nieuws over onze diensten sturen. Dit doen we alleen als je van tevoren hebt aangegeven dat je deze marketingcommunicatie wil ontvangen.

Als je bij ons een vakantie boekt of je inschrijft, vragen we je of je een nieuwsbrief van ons wil ontvangen. Je kunt deze instelling op elk moment aanpassen: telefonisch, met de ‘uitschrijven’-link in onze nieuwsbrief of door ons te schrijven (bijvoorbeeld via e-mail).

Je kunt dan nog steeds service-berichten van ons ontvangen, zoals de bevestiging van je boeking en belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten.

Marktonderzoek

Je mening is belangrijk voor ons. Zo komen we erachter hoe we onze producten en diensten kunnen verbeteren. Daarom nemen we af en toe contact met je op voor een enquête. Je beslist altijd zelf of je wil (blijven) deelnemen aan ons marktonderzoek.

Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners

Om je de gevraagde producten of diensten te kunnen leveren, delen we je persoonsgegevens met de leveranciers van je reisarrangementen, zoals hotels en vervoersbedrijven.

Tot slot: we delen alleen de minimale persoonsgegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om je hun diensten te kunnen leveren.

Het bewaren van de gegevens

We bewaren je gegevens zo lang als dat nodig is voor de doelen waar we het in deze privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Daarna wissen we je persoonlijke gegevens.

Bijwerken van je persoonsgegevens; klachten

We willen er zeker van zijn dat de persoonsgegevens die we van je hebben, kloppen en up-to-date zijn. Als er gegevens zijn die niet kloppen, laat ons dat dan weten.

Je kunt ons altijd vragen om je persoonsgegevens te corrigeren of te wissen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en als dat technisch mogelijk is, kun je ons ook vragen om je persoonsgegevens door te geven aan een andere organisatie.

We zullen je gegevens bijwerken of wissen, tenzij we ze moeten bewaren voor zakelijke of wettelijke doeleinden.

We doen ons best om zo goed mogelijk om te gaan met je persoonsgegevens.